Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Bedrijfsgegevens

ImmenArchl B.V.
Herengracht 182
1016 BR Amsterdam
Nederland
KvK nummer: 12345678
BTW nummer: NL123456789B01
Email: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van ImmenArchl.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door ImmenArchl zijn bevestigd.
3. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard.
4. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3: Aanbiedingen en Overeenkomsten

1. Alle aanbiedingen van ImmenArchl zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van ImmenArchl of door aanvang van de cursus.
3. Prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4. ImmenArchl behoudt zich het recht voor om cursussen af te gelasten bij onvoldoende deelnemers (minimum 4 personen).
5. Bij afgelasting ontvangt u het volledige cursusgeld terug of wordt u overgeplaatst naar een volgende cursus.

Artikel 4: Cursussen en Dienstverlening

1. ImmenArchl levert cursussen zoals beschreven op de website en in de cursusomschrijving.
2. Cursusdata en -tijden kunnen wijzigen. Deelnemers worden hiervan minimaal 7 dagen van tevoren op de hoogte gesteld.
3. Cursusmateriaal wordt digitaal beschikbaar gesteld, tenzij anders afgesproken.
4. Certificaten worden uitgereikt na succesvolle afronding van de cursus en het behalen van minimaal 80% aanwezigheid.
5. ImmenArchl is gerechtigd een deelnemer uit te sluiten bij storend gedrag of niet-naleving van de cursusregels.

Artikel 5: Annulering en Herroeping

5.1 Annulering door deelnemer:

• Meer dan 14 dagen voor start: 100% restitutie minus €50 administratiekosten
• 8-14 dagen voor start: 50% restitutie
• Minder dan 8 dagen voor start: geen restitutie
• Na start cursus: geen restitutie

5.2 Herroepingsrecht (14 dagen):

• U heeft 14 dagen herroepingsrecht na aankoop online cursus
• Het herroepingsrecht vervalt bij aanvang van de cursus met uw uitdrukkelijke instemming
• Voor fysieke cursussen geldt geen herroepingsrecht (dienstverlening op specifieke datum)

5.3 Omboeken:

• Eenmalig gratis omboeken mogelijk tot 7 dagen voor cursusstart
• Vervolgwijzigingen kosten €25 per wijziging

Artikel 6: Betaling

1. Betaling dient te geschieden vóór aanvang van de cursus, tenzij anders afgesproken.
2. Bij corporate training zijn betalingstermijnen van 30 dagen mogelijk na facturatie.
3. Bij niet-tijdige betaling wordt 1,5% rente per maand berekend vanaf de vervaldatum.
4. Incassokosten komen voor rekening van de debiteur (minimaal €40).
5. ImmenArchl accepteert betaling via iDEAL, creditcard, overboeking en op factuur (voor bedrijven).

Artikel 7: Aansprakelijkheid

1. ImmenArchl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
2. De aansprakelijkheid van ImmenArchl is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, dan wel het cursusgeld.
3. ImmenArchl is niet aansprakelijk voor schade door overmacht, zoals ziekte van instructeurs, technische problemen of overheidsmaatregelen.
4. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van cursusmateriaal.
5. ImmenArchl garandeert niet dat de cursus tot een specifiek resultaat of baangarantie leidt.

Artikel 8: Intellectueel Eigendom

1. Alle cursusmateriaal, inclusief teksten, afbeeldingen en software, is eigendom van ImmenArchl of haar licentiegevers.
2. Deelnemers mogen cursusmateriaal gebruiken voor persoonlijke doeleinden tijdens en na de cursus.
3. Het is verboden cursusmateriaal te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
4. Opnamen maken tijdens cursussen is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.
5. ImmenArchl respecteert de intellectuele eigendomsrechten van derden en verwacht hetzelfde van deelnemers.

Artikel 9: Privacy en Gegevensbescherming

1. ImmenArchl verwerkt persoonsgegevens conform het Privacy Beleid en de AVG.
2. Deelnemersgegevens worden gebruikt voor cursusadministratie en communicatie.
3. Gegevens worden niet aan derden verkocht of verstrekt, behalve aan noodzakelijke dienstverleners.
4. Deelnemers hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.
5. Voor foto's/video's tijdens cursussen voor marketing doeleinden wordt separate toestemming gevraagd.

Artikel 10: Overmacht

1. Overmacht betekent omstandigheden buiten de redelijke controle van ImmenArchl.
2. Voorbeelden: ziekte instructeur, natuurrampen, overheidsmaatregelen, technische storingen, pandemieën.
3. Bij overmacht kan ImmenArchl de uitvoering van verplichtingen opschorten zonder aansprakelijkheid.
4. Deelnemers krijgen de mogelijkheid tot omboeken naar een later moment.
5. Bij langdurige overmacht (>3 maanden) kan de overeenkomst ontbonden worden.

Artikel 11: Gedragscode Deelnemers

1. Deelnemers dienen zich respectvol te gedragen naar instructeurs en medecursisten.
2. Het is verboden om andere deelnemers te benaderen voor commerciële doeleinden zonder toestemming.
3. Gebruik van eigen laptops en software is toegestaan, mits dit de cursus niet verstoort.
4. Deelname aan online cursussen vereist een stabiele internetverbinding en geschikte apparatuur.
5. ImmenArchl behoudt zich het recht voor storende deelnemers uit te sluiten zonder restitutie.

Artikel 12: Certificering

1. Certificaten worden uitgereikt na succesvolle afronding van de cursus.
2. Vereisten: minimaal 80% aanwezigheid en het behalen van eindopdrachten.
3. Certificaten zijn digitaal en worden per email verzonden binnen 2 weken na cursusafronding.
4. Papieren certificaten zijn op verzoek beschikbaar tegen €25 administratiekosten.
5. ImmenArchl houdt certificaatgegevens 7 jaar bij voor verificatiedoeleinden.

Artikel 13: Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via email: [email protected]
2. ImmenArchl bevestigt ontvangst binnen 3 werkdagen en reageert binnen 14 dagen.
3. Wij streven naar een oplossing die voor beide partijen acceptabel is.
4. Bij onopgeloste klachten kan gebruik gemaakt worden van mediation via het Nederlands Mediation Instituut.
5. Als laatste redmiddel kan de geschillencommissie of rechter worden benaderd.

Artikel 14: Wijzigingen

1. ImmenArchl behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via email en website.
3. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten.
4. Bij substantiële wijzigingen hebben deelnemers het recht de overeenkomst te beëindigen.
5. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

Artikel 15: Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op alle overeenkomsten met ImmenArchl is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
3. Voor consumenten gelden de regels van de consumentenbescherming.
4. ImmenArchl is aangesloten bij Geschillencommissie Onderwijs voor bindend advies.
5. Mediation via een erkende mediator heeft de voorkeur boven gerechtelijke procedures.

Artikel 16: Slotbepalingen

1. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands en Engels. Bij verschillen is de Nederlandse versie leidend.
2. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere afspraken tussen partijen betreffende het onderwerp.
3. Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
4. Stilzwijgen of tolerantie van ImmenArchl betekent geen afstand van rechten.
5. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected]